Politica de rambursare
Politica de Retur – D&T CAR SRL
Actualizat la: 25.05.2025
La D&T CAR SRL, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați condițiile de mai jos.
1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a invoca un motiv și fără penalități.
2. Condiții de returnare
Produsele returnate trebuie:
• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau consum;
• să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
Produsele desigilate sau folosite nu pot fi returnate, cu excepția celor care prezintă defecte de fabricație.
3. Procedura de returnare
1. Trimiteți un e-mail la: dt.car@yahoo.com sau contactați-ne telefonic la 0731359016, specificând:
• numărul comenzii;
• produsul/produsele pe care doriți să le returnați;
• motivul returnării (opțional);
2. Veți primi instrucțiunile pentru expedierea produselor către adresa noastră;
3. După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom efectua rambursarea sumelor plătite, în termen de cel mult 14 zile calendaristice, în contul bancar indicat.
4. Costuri de retur
Costul de transport pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.